3.1 Prestations proposées

Les prestations proposées sont les suivantes :
Accompagnement émotionnel, prise de conscience et accueil de ce que l’on ressent, des messages du corps, de son enfant intérieur, de ses besoins profonds, outils d’accompagnements et de libération tels que la Programmation Neuro-Linguistique (PNL), l’Hypnose enfants-ados-adultes, Techniques de Libération Emotionnelle (EFT Emotional Freedom Techniques), différentes techniques de respiration, La Théorie Poly-Vagale /le système nerveux /le nerf vague (TPV)

Les séances peuvent être réalisées en présentiel ou en distanciel (visio et/ou téléphone) selon les modalités définies lors de la prise de contact et les moyens techniques au moment de la séance.

3.2 Modalités de réservation

La réservation s’effectuera via :
le formulaire en ligne où il vous sera demandé de régler l’intégralité de la séance pour plus de sérénité et de temps uniquement consacré à l’objet de votre RDV le jour J.

Toute réservation implique l’acceptation des présentes conditions.

3.3 Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros sur le site à la page ME CONTACTER et sont susceptibles d’être modifiés à tout moment.
Le paiement est exigible en ligne lors de la réservation.

* TVA non applicable, art. 293 B du CGI – Auto-entrepreneur

3.4 Frais de déplacement et révision tarifaire

Zones d’interventions et frais liés au déplacement :

–Périmètre d’intervention :

Isabelle Auger se déplace à votre domicile et/ou en nature (forêt, parcs …) dans un périmètre géographique défini autour de St Clément de la Place (49370, Maine-et-Loire) selon 3 zones tarifaires tenant compte des modalités d'application ci-dessous.

Modalités d’application :

Les forfaits ci-dessous couvrent l’intégralité du déplacement aller-retour tels que :

-Les frais de carburant

-L’usure et l’entretien du véhicule

-Le temps de trajet non alloué à l’accompagnement pur

-Les éventuels frais de stationnement et/ou péage

Détermination de la zone :

ZONE 1 : FORFAIT 7€ TTC > jusqu’à 10’ aller-retour.

Pour toute commune non expressément listée ci-dessous, la zone tarifaire sera déterminée selon le temps de trajet réel depuis Saint-Clément-de-la-Place, mesuré via les outils de géolocalisation standards.

ZONE 2 : FORFAIT 15,00€ TTC > jusqu’à 20 ‘ aller/retour soit :

Bécon-les-Granits, Saint-Lambert-la-Potherie, La Pouëze, Longuenée-en-Anjou, La Meignanne et communes limitrophes situées dans ce périmètre.

ZONE 3 : FORFAIT 30,00€ TTC > de 20 à 40’ aller/retour soit :

– Saint-Léger-de-Linières, Grez-Neuville, Montreuil-Juigné, Avrillé (selon quartiers), Saint-Augustin-des-Bois, Beaucouzé, Le Lion-d’Angers et communes environnantes situées dans ce périmètre.

ZONE 4 : FORFAIT 45,00€ TTC > de 40 à 50’ aller/retour soit :

– Angers, Avrillé (selon quartiers), Cantenay-Épinard, Écuillé, Thorigné-d’Anjou et communes périphériques situées dans ce périmètre.

FACTURATION :

Les frais de déplacement sont facturés en sus du prix de la séance et apparaîtront distinctement sur la facture tels que :

–  « Prestation de thérapie/coaching » = (montant de la séance choisie)

–  « Forfait déplacement Zone 1 ou 2 ou 3 » = Z1 15€ TTC ou Z2 30€ TTC ou Z3 45€ TTC

– TOTAL TTC à régler sur Stripe lors de la réservation = Séance de 1H + forfait déplacement correspondant à la zone choisie par le/la consultant-e. (TVA non applicable, art. 293 B du CGI – Auto-entrepreneur)

* Pour toute intervention nécessitant plus de 50 minutes d’aller-retour depuis Saint-Clément-de-la-Place, un devis personnalisé sera établi en concertation avec le/la Client-e, tenant compte de la distance réelle et des contraintes spécifiques du déplacement.

REVISION Tarifaire :

Les forfaits de déplacement mentionnés ci-dessus peuvent faire l’objet d’une révision selon les modalités d’alignement sur l’évolution :

-du barème kilométrique fiscal officiel publié par l’administration française 1 fois par an.

-du coût du carburant supérieur à 10% sur 3 mois consécutifs.

Les tarifs seront alors mis à jour automatiquement sur le site sur la page de prise de RDV et préciseront (Les nouveaux tarifs applicables par zone, la date d’entrée en vigueur, les motifs justifiant la révision (référence aux indices officiels) et seront aussi mentionnés à titre informatif sur votre facture envoyée par mail.

Le Client est réputé avoir pris connaissance et accepté les nouveaux tarifs s’il fait appel aux services d’Isabelle Auger postérieurement à leur entrée en vigueur.

3.5 Droit de rétractation (art. L221-18 Code conso.)

Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans motif (à compter de paiement/réservation à distance).
Remboursement intégral si séance non commencée. La séance est considérée comme exécutée dès
son début et son paiement reste intégralement dû après avoir coché la case : « J’accepte les CGV. Je
demande expressément le début de ma séance avant 14j ET renonce au droit de rétractation une fois
la séance commencée. »

Procédure : envoyer un mail à bonjour@isabelleauger.fr, objet « Rétractation » (avec ton nom, ton
prénom et la date de la réservation) dans les 14 jours à partir de la validation de la réservation.
Remboursement sous 14 jours par le même moyen de paiement (Stripe).

3.6 Annulation et report (post délai de rétractation)

Annulation < 24h avant la séance réservée : 50 % dus (non remboursables, sauf cas de force
majeure*), 50 % reportables sur une séance reprogrammée (ou remboursables si l’accompagnement
est terminé).
En cas d’absence non justifiée et non annulée, la séance ne pourra faire l’objet d’un quelconque
remboursement (sauf cas de force majeure* justifié).
Il va sans dire que si l’impossibilité d’honorer votre séance m’appartient, je vous proposerai un report
de celle-ci sans aucun frais ou un remboursement intégral (sauf cas de force majeure* justifié).
*Force majeure : événement imprévisible, irrésistible, extérieur. (Voir explication détaillée en bas de
cette page)

3.7 Responsabilité

Les prestations proposées ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, allopathique ou psychologique. La praticienne s’engage à exercer dans le respect de la déontologie de sa profession. Le client reste seul responsable de ses décisions et de son engagement dans le processus d’accompagnement.

3.8 Médiation et litiges

En cas de litige, le client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.
Formulation générique :

Le client peut contacter un médiateur en ligne (visio) en cas de litige resté sans solution amiable : SMP 

À défaut de résolution amiable avec le médiateur, le litige relèvera de la compétence des tribunaux du ressort du siège social de la praticienne, soit le tribunal de commerce d’Angers.

4. Modification des conditions

La praticienne se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement.

5. Acceptation

L’utilisation du site et la réservation d’une prestation impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

* Un cas de force majeure désigne un événement à la fois imprévu, insurmontable et indépendant de la volonté d’une personne. Juridiquement, la force majeure est susceptible de dégager une personne de sa responsabilité ou de la délier de ses engagements contractuels. Elle peut être reconnue aussi bien en matière contractuelle qu’en matière délictuelle (c’est-à-dire avec ou sans contrat).

En raison des conséquences qu’elle recouvre, la jurisprudence pose plusieurs conditions pour qu’un cas de force majeure soit juridiquement reconnu. Elle considère ainsi que l’événement doit être à la fois :

• Irrésistible (impossibilité totale d’honorer l’engagement du rdv ni de poursuivre l’exécution du contrat)
• Imprévisible (il ne pouvait pas être prévu au moment de la prise de rdv ni le jour de celui-ci ou de la conclusion du contrat)
• Extérieure aux parties (Consultant-e / Coach)